Términos y Condiciones

Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el presente sitio web es titularidad de:

• Razón social: EBrumpa
• Domicilio social: La Habana, Cuba
• Correo electrónico: soporte@brumpa.net
• Teléfono: +1 561 384 3871

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web EBrumpa, así como las relaciones comerciales derivadas de la compraventa de productos a través de la plataforma online.

Estos términos son de aplicación a todos los usuarios que accedan al sitio web y a todos los contratos de compraventa formalizados a través del mismo. EBrumpa se reserva el derecho a modificar los presentes términos en cualquier momento, siendo efectivos dichos cambios desde su publicación en el sitio web.

Productos: alimentos y bebidas

EBrumpa comercializa productos alimenticios, refrescos, bebidas no alcohólicas y bebidas alcohólicas. En relación con estos productos, el usuario debe tener en cuenta:

• Las fechas de caducidad y consumo preferente se indican en el etiquetado de cada producto. Está prohibida la venta de productos caducados.
• Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo. El embalaje o la presentación final puede diferir ligeramente de la imagen mostrada.
• Los productos alimenticios se envían con las condiciones de temperatura y conservación adecuadas según la normativa vigente.
• Los alérgenos se declaran en la ficha de cada producto conforme a la normativa sobre información alimentaria facilitada al consumidor.
• El usuario es responsable de verificar que los productos adquiridos son aptos para su consumo en función de sus condiciones de salud particulares.

Venta de bebidas alcohólicas y mayoría de edad

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de venta de bebidas alcohólicas:

• Al adquirir cualquier producto con contenido alcohólico, el usuario declara expresamente tener 18 años cumplidos o más.
• EBrumpa podrá solicitar al transportista o en el momento de la entrega la verificación documental de la identidad y edad del receptor del pedido.
• Si en el momento de la entrega no se puede verificar la mayoría de edad del receptor, el pedido no será entregado y se procederá a la devolución del importe según nuestra política de devoluciones.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios fundados de que el destinatario es menor de edad.

Al completar la compra de productos alcohólicos, el usuario confirma haber leído y aceptado expresamente este punto.

Proceso de pedido y contrato

El proceso de compra en EBrumpa se desarrolla en las siguientes etapas:

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Revisión del carrito y aplicación de cupones o descuentos.
3. Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
4. Selección del método de pago y confirmación del pedido.
5. Recepción del email de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmación de pedido por email. EBrumpa se reserva el derecho de rechazar un pedido por falta de stock, error de precio o incidencias de pago, comunicándolo al usuario de forma inmediata y procediendo al reembolso íntegro si ya se hubiera efectuado el cargo.

Precios y métodos de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

• Zelle
• PayPal
• Efectivo contra entrega

El pago se procesa a través de métodos seguros. EBrumpa no almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus servidores.

Envíos y entrega

Los plazos y condiciones de envío son los siguientes:

• Plazo estándar: 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío gratuito en pedidos superiores a $500 USD. Para pedidos de menor importe se aplicarán las tarifas vigentes.
• Los productos frescos o que requieren cadena de frío se envían con embalaje refrigerado adecuado. El usuario debe garantizar que habrá alguien disponible para recibir el pedido en el primer intento de entrega.
• En caso de ausencia en la entrega, si no se puede realizar en un plazo máximo de 5 días hábiles, el pedido será devuelto al almacén y se procederá al reembolso descontando los gastos de envío y retorno.

Devoluciones y desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Excepciones al derecho de desistimiento aplicables a nuestro catálogo:

• Productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido precintados tras la entrega.
• Bebidas alcohólicas abiertas o cuyo precinto haya sido retirado.

Para el resto de productos, para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificárnoslo por email a soporte@brumpa.net antes del plazo indicado. El producto debe ser devuelto en su estado original y embalaje.

Los gastos de devolución corren a cargo del usuario salvo que el producto esté defectuoso o la devolución sea consecuencia de un error nuestro.

Garantías y reclamaciones

Todos nuestros productos cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa vigente. Si recibes un producto en mal estado, dañado o que no corresponde con tu pedido:

• Notifícanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y el embalaje.
• Procederemos a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, según tu preferencia.
• Los gastos derivados de la reclamación correrán íntegramente a cargo de EBrumpa.

Para reclamaciones puedes contactar con nosotros en soporte@brumpa.net.

Limitación de responsabilidad

EBrumpa no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

• El mal uso o almacenamiento inadecuado de los productos por parte del usuario tras la entrega.
• Retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o a la actuación de terceros (transportistas).
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas ajenas a nuestra voluntad.
• Uso del sitio web con fines ilegales o fraudulentos por parte del usuario.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad exclusiva de EBrumpa o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito del titular.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en el territorio de operación. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente.